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La presente Política de Privacidad establece los términos bajo los cuales FESANCO SpA (en adelante, "la Empresa") recopila, usa, almacena y protege los datos personales de sus clientes, proveedores, colaboradores y terceros, en cumplimiento de las Leyes N° 19.628; 21.719 y demás normativas aplicables en Chile.
No es legalmente obligatorio proporcionar sus datos personales, pero se requieren ciertos datos personales para ejecutar o concertar una actividad comercial con nosotros.
Información Confidencial: De acuerdo con el código de Conducta de FESANCO “Se entiende por información confidencial, aquella información o conocimientos, creados, adquiridos o controlados, que se hayan recibido verbalmente o por escrito, en un documento, informe, base de datos, correo electrónico, de la empresa, clientes proveedores, contratistas, en el desarrollo de los negocios de Fesanco en virtud de un contrato con la empresa, que tiene el carácter de confidencial y reservada, que se considera debe protegerse de una comunicación pública inadecuada o no autorizada, la cual no puede divulgarse salvo autorización excepcional, expresa y escrita del empleador”.
Terceros Ajenos a la Entidad: Es aquel persona, natural o jurídica, que no tenga relación
directa, ya sea comercial o de participación, con FESANCO.
En Chile la Ley que regula la manipulación, almacenaje y captación de información personal es la 19.628. A futuro se introducirán algunos cambios, en cuanto al enfoque de la Ley, por medio de la Ley 21.719, la cual entra en vigor el 1° de diciembre de 2026.
Esta última agrega principios fundamentales, a los cuales FESANCO se adhiere en su totalidad:
- Principio de licitud y lealtad: Los datos sólo serán tratados de forma leal y lícita.
- Principio de finalidad: Los datos serán recolectados con fines específicos, explícitos y lícitos.
- Principio de proporcionalidad: Los datos que se traten se limitaran estrictamente a aquéllos que resulten necesario, adecuados y pertinentes en relación con los fines del tratamiento.
- Principio de calidad: Los datos deben ser exactos, completos, actuales y pertinentes en relación con su proveniencia y los fines de tratamiento.
- Principio de seguridad: FESANCO se compromete a mantener los datos recopilados de forma segura.
- Principio de transparencia: FESANCO se compromete a mantener de acceso libre y gratuito el acceso a la presente política a cualquier persona, ya sea natural o jurídica, por medio de su página web.
- Principio de confidencialidad: FESANCO se compromete a mantener la información recopilada de forma confidencial, tanto dentro como fuera de la organización.
- Principio de responsabilidad: Quienes manipulen los datos son responsables del cumplimiento de cada uno de estos principios.
En su conjunto toda la información recopilada de Terceros se equiparará a la información protegida por el código de conducta de FESANCO.
Las infracciones, de acuerdo con la ley 21.719 en su artículo 34, pueden ser leves, graves o gravísimas; y la proporcionalidad de la sanción será determinada por el Comité de Conducta, Gerencia General y/o El Directorio de FESANCO SpA. Sin perjuicio de lo anterior, y dependiendo de la infracción, está podrá ser presentada ante Poder Judicial.
Se entienden como infracciones, pero no se limitan, las siguientes:
- No cumplir con el deber de información o transparencia;
- Omitir respuestas a información solicitada;
- Carecer u ocultar medios de contactos necesarios;
- Tratar Datos Personales sin el consentimiento del o los titulares;
- Comunicar o ceder Datos de terceros;
- Y cualquier otra infracción que establezca la ley.
La Empresa, con domicilio en El Cerro El Plomo 3679, Placilla, Valparaíso, será responsable del tratamiento de los datos personales conforme a la normativa vigente.
La Empresa podrá recopilar y tratar los siguientes datos:
- Nombre Completo y RUT o RUN;
- Datos de Contacto:
Correo Electrónico
Número telefónico
Dirección
Código Postal
- Datos de navegación y uso de sistemas digitales propios de la Empresa.
FESANCO utilizara la información proveniente de Clientes y Proveedores solo para uso Comercial y de análisis interno de ellos.
FESANCO utilizara la información de terceros con los fines explícitos a los cuales ellos se suscriben en las diversas plataformas de captura de datos.
Entre ellos se encuentran:
• Atención al cliente y soporte: gestión de reclamos, consultas y comunicaciones.
• Marketing y comunicaciones: envío de información relevante sobre servicios, eventos o novedades del sector portuario, previa autorización del titular.
• Evaluación Financiera de potenciales Clientes y Proveedores.
El tratamiento de datos se realizará conforme a las siguientes bases legales:
• Cumplimiento de obligaciones contractuales.
• Cumplimiento de normativas legales y regulatorias.
• Consentimiento expreso del titular de los datos cuando sea requerido.
• Interés legítimo de la Empresa en mejorar sus servicios y seguridad.
Los datos personales, de Terceros Ajenos a la Entidad, serán almacenados por un tiempo máximo de 10 años para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados y según las normativas aplicables. Además, según el caso, es posible que tengamos que ampliar el periodo de retención de sus datos personales por motivos de reconocimiento, ejercicio o defensa de procedimientos jurídicos o ejecución de nuestras investigaciones internas.
Para cualquier otro tipo de dato personal, se podrán almacenar de manera indefinida de acuerdo con el juicio de los colaboradores de La Empresa.
Los titulares de los datos tienen los siguientes derechos:
• Acceso: conocer qué datos personales se poseen.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de datos, salvo obligación legal de conservación.
• Oposición: rechazar el uso de datos para ciertas finalidades.
Para ejercer estos derechos, el titular podrá enviar una solicitud a contacto@fesanco.cl, y para datos financieros enviar la solicitud a finanzas@fesanco.cl
La Empresa implementa medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad de los datos personales, evitando su acceso no autorizado, alteración o pérdida. Sin desmedro de lo anterior, la Empresa podrá compartir sus datos si el poder judicial lo dictaminase.
La Empresa se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en www.fesanco.cl
Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos en:
Dirección: El Cerro El Plomo 3679, Placilla, Valparaíso
Correo Electrónico: cdcontrolinterno@fesanco.cl o contacto@fesanco.cl
Teléfono: +569 6676 5156
